文档帮助常见问题

常见问题

使用过程中常见问题及解决方法

常见问题

本文档将帮助您解决使用红星加速器过程中遇到的常见问题。

� 当前 APP 运行状态

当前软件版本：3.0.3
如果您运行旧版，建议升级获得更好体验

✅ 所有无限服务器运行良好
✅ 所有住宅 IP 服务运行良好

� 使用中的故障排查和解决

连接后弹出当前服务器可能不能用的提示

解决方法：

可能只是这一次测试失败了，请进一步确认是否真的无法访问
例如，打开浏览器，访问网站测试，如果有问题，则继续下面的步骤

连接后无法访问任何网站

问题表现：连接成功后，在浏览器中无法打开任何网站（包括 google.com、ip138.com、baidu.com 等）

规则模式进行切换后无论智能代理还是全局模式下均无法访问

步骤 1：修改 DNS 设置

打开《红星加速器》
切换到网络设置页面
修改本地请求 DNS 服务器为其他 DNS，类型从UDP改为HTTPS，例如：
- 8.8.8.8（Google DNS）
- 1.1.1.1（Cloudflare DNS）
点击保存
重新连接
在浏览器中尝试访问，不成功则继续

步骤 2：检查服务器状态

可能是服务器故障，请尝试：

切换节点：
- 选择其他节点，如台湾或美国节点（通常最稳定）
- 重新连接并测试
更换服务器网关：
- 打开《红星加速器》
- 切换到网络设置页面
- 更换服务器网关
- 点击后面的测试按钮，查看是否通过
- 必要时启用上面的前置解析选项
- 保存并重新连接

步骤 3：检查浏览器设置

检查浏览器插件：
- 关闭广告拦截插件（如 AdBlock、uBlock Origin）
- 关闭其他代理插件
检查浏览器代理设置：
- 确保浏览器未单独设置代理
更换浏览器测试：
- 尝试使用其他浏览器（Chrome、Firefox、Edge 等）
- 排除浏览器本身的问题

步骤 4：检查系统设置

检查防火墙：
- 确认防火墙未拦截网络访问
- Windows：检查 Windows Defender 防火墙
- macOS：检查系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 防火墙
检查其他 VPN/代理软件：
- 确保没有其他 VPN 软件正在运行
- 确保没有其他代理软件正在运行
- 如有，请完全退出这些软件
Windows 系统特别注意：
- 需要放行安装目录下的 plugins/redstarn.exe 的网络访问
- 在防火墙设置中添加该程序为允许列表

智能模式下部分网站无法访问

问题表现：在智能规则模式下，只有部分或特定网站无法访问，其他网站正常

解决方法

方法 1：添加网站代理规则

打开《红星加速器》
切换到规则编辑页面
在网站规则列表中
添加该网站的代理规则
保存并重新连接

方法 2：切换到全局模式

直接将 APP 切换到全局模式
所有网站都会经过代理访问

方法 3：添加浏览器到 APP 代理列表（推荐）

如果您想让某个浏览器的所有网站都经过代理，可以在智能模式下将该浏览器加入 APP 代理列表：

打开《红星加速器》
切换到规则编辑页面
切换到 APP 规则列表
将该浏览器加入代理列表
重启服务

这样该浏览器访问的所有网站都会自动走代理，而系统其他应用仍然按智能规则运行。

如何检测当前连接和代理服务是否有效

问题表现：不确定代理服务是否正常工作，需要验证连接状态

检测方法

方法 1：使用 IP 查询功能

打开《红星加速器》
切换到诊断功能页面
点击 IP 查询功能
查看连接状态下，代理 IP 是否正常显示
如果显示的是代理服务器的 IP，说明代理服务正常工作

方法 2：通过浏览器访问 IP 查询网站

在浏览器中打开 IP 查询网站，例如：
- ipip.net
- ip138.com
查看显示的 IP 地址是否为代理 IP
注意：有些网站可能没有加入代理列表，显示的可能是本地 IP

方法 3：运行故障诊断

如果发现异常，可以运行诊断工具：

打开《红星加速器》
进入诊断功能页面
运行故障诊断功能
查看诊断结果中的问题项
根据提示进行相应的修复操作

正常状态判断

✅ 代理正常：IP 查询显示的是代理服务器所在地的 IP
❌ 代理异常：IP 查询显示的仍是本地真实 IP
⚠️ 部分代理：某些网站显示代理 IP，某些显示本地 IP（可能是智能模式下的正常现象）

访问网站时出现 502 错误

问题表现：访问某个网站时，浏览器显示 502 错误，网站无法访问

解决方法

情况 1：APP 运行于智能模式

可能是该网站没有加入代理规则，请尝试以下方法：

方法 1：添加网站代理规则

打开《红星加速器》
切换到规则编辑页面
在网站规则列表中
添加该网站的代理规则
保存并重新连接
刷新浏览器重试

方法 2：切换到全局模式

将 APP 切换到全局模式
刷新浏览器重试
如果问题解决，说明是规则问题
可以按方法 1 添加规则后，再切换回智能模式

情况 2：APP 运行于全局模式

如果已经是全局模式仍出现 502 错误，可能的原因：

网站本身不可访问：
- 网站可能暂时维护或关闭
- 稍后重试
服务器节点故障：
- 切换到其他节点（如台湾或美国节点）
- 重新连接后重试

快速诊断步骤

确认代理模式：检查当前是智能模式还是全局模式
测试其他网站：访问其他网站是否正常，判断是个别网站问题还是全局问题
切换节点测试：更换不同地区的服务器节点
断开代理测试：暂时断开代理，直接访问该网站，确认网站本身是否可用

💳 会员相关问题

登录失败怎么办？

如果无法登录，也没有提示用户账号或密码错误，可能是认证服务器连接问题。

解决步骤

打开《红星加速器》
切换到网络设置页面
在认证 API 主机选项中
重新选择一个认证服务器
点击后面的测试按钮
确认测试通过后，点击保存
重新登录

其他可能原因

如果更换认证服务器后仍无法登录，请检查：

🌐 网络连接：确认设备已连接到互联网
🔥 防火墙：检查防火墙是否拦截了应用

忘记密码了，如何重置？

可以通过找回密码功能重置密码。

重置步骤

打开用户登录界面
点击找回密码链接
按照提示完成密码重置流程
系统会发送重置邮件到您的注册邮箱

没有收到邮件？

如果没有收到重置邮件，请检查：

📧 检查垃圾邮件：到邮箱的垃圾邮件或垃圾箱列表查找
⏰ 等待几分钟：邮件可能需要几分钟才能送达
✉️ 检查邮箱地址：确认输入的邮箱地址是否正确
🔄 重新发送：可以再次点击找回密码重新发送

如果仍然无法收到邮件，请联系客服协助处理。

可以免费试用吗？

是的，可以免费试用。

试用方式

无需注册即可试用：
- 下载并打开软件
- 一键点击**「连接」**按钮即可开始
- 不用注册，不好用删掉软件，也浪费不了几分钟
注册后继续试用：
- 正式使用需要注册用户
- 只需提供一个电子邮箱即可
- 相当于匿名使用
- 注册账户后登录也能继续试用

试用范围

✅ 无限服务器：可以试用
✅ 住宅 IP 服务器：可以试用
✅ 所有功能均可体验

是否支持退款？

是的，我们提供退款保证。

退款政策

7 天内无理由退款：

购买后 7 天内不满意
可申请全额退款
无需说明理由

7 天后按比例退款：

超过 7 天后，我们会竭尽可能为您解决问题
如果问题仍然存在
按未使用比例余额退款

如何申请退款

请通过以下方式联系我们：

前往联系我们页面提交退款申请
或发送邮件至客服邮箱
说明退款原因

到期后会自动续费吗？

不会自动续费。

付款说明

所有购买都是一次性付款
到期后不会自动续费
不会从您的账户自动扣款
如需继续使用，请重新购买

到期提醒

系统会在到期前提醒您
您可以选择是否续费
完全由您自主决定

可以同时在多个设备上使用吗？

是的，一个账户可以在多个设备上使用。

使用限制

✅ 一个账户可以在多个设备上登录使用
⚠️ 同时在线设备数量限制：最多 8 台
📱 支持的设备类型：
- Windows 电脑
- macOS 电脑
- Linux 电脑
- Android 手机/平板
- iOS 手机/平板
- HarmonyOS 手机/平板

使用建议

可以在家里、办公室、手机等多个设备上登录
超过 8 台设备同时在线时，最早登录的设备会被自动下线
建议合理安排设备使用，避免超出限制

💡 使用中的相关问题和技巧

为什么网速时而很快，时而很慢，为什么会波动？

这是国际网络的正常现象，我们的服务器性能稳定，速度波动主要来自您本地到国际出口的网络拥堵。

为什么会这样？

想象高速公路：晚上 8-11 点是上网高峰期，就像下班高峰期的高速公路一样拥堵。问题不在目的地（我们的服务器），而在路上（国际出口）。

如何获得更好的速度？

⏰ 避开高峰：非高峰时段速度更快更稳定
🔄 换个节点：不同节点走不同线路，试试其他节点
🎯 选近的节点：香港、台湾等节点距离近，通常更快

为什么使用相同的节点，我和别人看到的代理 IP 不一样？

这是正常的，我们采用智能分配机制。

节点架构说明

🖥️ 服务器集群：每一个节点由几十甚至上百台独立服务器组成
🎲 智能分配：APP 会智能分配给每一位用户不同的服务器组
🔒 稳定分配：初次分配完成后一般会稳定使用，不会再变换
🛡️ 安全保障：这样可以保证您使用代理的安全性和稳定性

优势

负载均衡，避免单台服务器过载
提高可用性和稳定性
增强用户隐私保护

已经连接 VPN 了，为什么还是显示我的本地 IP？

这是因为您用来查看 IP 的网站没有匹配代理规则。

解决方法

方法 1：添加网站规则

打开《红星加速器》
切换到规则编辑页面
在网站规则中添加该 IP 查询网站
保存并重新连接

方法 2：切换到全局模式

直接将 APP 切换到全局模式
所有网站都会经过代理访问

访问一些网站，还是因为 IP 受限？

这是因为您访问的网站没有匹配代理规则。

解决方法

方法 1：切换到全局模式（推荐）

将 APP 切换到全局模式
所有网站都会经过代理访问

方法 2：添加网站到规则列表

打开《红星加速器》
切换到规则编辑页面
在网站规则中添加该网站
保存并重新连接

如何在终端 APP 中使用代理服务？

有两种方法可以让终端应用使用代理。

方法 1：加入 APP 代理列表规则（推荐）

打开《红星加速器》
切换到规则编辑页面
切换到 APP 规则列表
将终端应用加入代理列表
重启服务

方法 2：为终端设置代理环境变量

macOS / Linux：

在终端中执行以下命令：

export https_proxy=http://127.0.0.1:2022
export http_proxy=http://127.0.0.1:2022
export all_proxy=socks5://127.0.0.1:1088

Windows：

在命令提示符或 PowerShell 中执行：

set http_proxy=http://127.0.0.1:2022
set https_proxy=http://127.0.0.1:2022

注意：

这些设置仅在当前终端会话有效
关闭终端后需要重新设置
端口号请根据实际配置调整

部分应用不能正常使用（如 Telegram）

某些应用需要添加到 APP 代理列表才能正常使用。

解决方法

加入 APP 代理列表规则：

打开《红星加速器》
切换到规则编辑页面
切换到 APP 规则列表
找到并添加该应用（如 Telegram）到代理列表
重启服务
重新启动该应用

常见需要添加的应用

💬 Telegram：即时通讯应用
📧 邮件客户端：Outlook、Thunderbird 等
🎮 游戏客户端：Steam、Epic Games 等
🔧 开发工具：Git、Docker 等

如何为不同的浏览器设置不同规则？

智能代理 APP 规则高级应用，可以让不同浏览器使用不同的代理策略。

应用场景

在 TUN 模式或智能模式下，您可以为不同浏览器设置不同的代理规则：

🌐 Chrome：所有网站都走代理
🦊 Firefox：所有网站都直连
🧭 Safari：按网站规则智能分流

配置步骤

步骤 1：将 Chrome 加入代理 APP 列表

打开《红星加速器》
切换到规则编辑页面
切换到 APP 规则列表
点击+按钮，在弹出的界面输入或点浏览按钮找到 Chrome 浏览器
将其加入代理列表
效果：Chrome 访问的所有网站都会被代理

步骤 2：将 Firefox 加入直连列表

在同一个 APP 规则列表页面
点击+按钮，在弹出的界面输入或点浏览按钮找到 Firefox 浏览器
将其加入直连列表
效果：Firefox 访问的所有网站都会直连，不走代理

步骤 3：Safari 不加入任何规则

Safari 不要添加到任何 APP 规则列表中
效果：Safari 按照网站规则进行智能分流
- 国外网站自动走代理
- 网站规则列表中的网站走代理
- 其他网站直连

步骤 4：保存并重启服务

添加后会自动保存
切换回控制面板，点击连接按钮重启服务
重新刷新各个浏览器访问

实际效果

配置完成后：

浏览器	代理策略	适用场景
Chrome	全部代理	需要全程使用代理的工作
Firefox	全部直连	访问国内网站，不需要代理
Safari	智能分流	日常使用，自动判断

使用建议

🎯 工作分离：不同浏览器用于不同用途，提高效率
🔒 隐私保护：敏感操作使用全代理浏览器
⚡ 性能优化：国内网站使用直连浏览器，速度更快
🌍 灵活切换：根据需要随时切换浏览器

注意事项

必须在代理模式设置为TUN 模式 + 规则模式设置为智能模式下才能使用 APP 规则
修改规则后需要重启服务才能生效

如何为指定 APP 的不同端口设置不同规则？

高级技巧：让某个应用的特定端口走代理，其他端口直连。

应用场景

例如，您希望某个应用：

80、443 端口（HTTP/HTTPS）走代理
3266 端口（其他服务）直连

配置步骤

打开《红星加速器》
切换到规则编辑页面
切换到 TUN 规则
打开高级规则编辑器
添加以下规则：

[
  {
    "process_name": ["test.app"],
    "network": "tcp",
    "port": [80, 443],
    "outbound": "socks-out"
  },
  {
    "process_name": ["test.app"],
    "network": "tcp",
    "port": 3266,
    "outbound": "direct"
  }
]

规则说明

process_name：应用程序名称（如 test.app）
network：网络协议（tcp 或 udp）
port：端口号（可以是单个端口或端口数组）
outbound：
- socks-out：走代理
- direct：直连

实际应用示例

示例 1：游戏客户端

[
  {
    "process_name": ["game.exe"],
    "network": "tcp",
    "port": [80, 443],
    "outbound": "socks-out"
  },
  {
    "process_name": ["game.exe"],
    "network": "tcp",
    "port": [3000, 3001, 3002],
    "outbound": "direct"
  }
]

示例 2：开发工具

[
  {
    "process_name": ["vscode"],
    "network": "tcp",
    "port": 443,
    "outbound": "socks-out"
  },
  {
    "process_name": ["vscode"],
    "network": "tcp",
    "port": 8080,
    "outbound": "direct"
  }
]

注意事项

必须在 TUN 模式下才能使用此功能
修改规则后需要重启服务
应用程序名称需要准确匹配
规则按顺序匹配，先匹配的规则优先生效

当前支持的设备和系统有哪些？

红星加速器支持所有主流桌面和移动平台。

桌面平台

🍎 macOS：
- 系统要求：10.15 或以上
- 推荐版本：10.15+
- 支持 Intel 和 Apple Silicon (M1/M2/M3/m4/m5+) 芯片
🪟 Windows：
- 系统要求：Windows 8/10/11 或服务器版本
- 推荐版本：Windows 10/11
- 支持 32 位和 64 位系统
🐧 Linux：
- 系统要求：主流发行版桌面系统
- 支持：Ubuntu, Debian, Fedora, CentOS 等
- 提供 AppImage 和 ZIP 格式

移动平台

📱 iOS：
- 系统要求：iOS 12.0 或以上
- 设备：iPhone 和 iPad 通用
- 支持所有 iOS 设备
🤖 Android：
- 系统要求：Android 7.0 或以上
- 设备：手机和平板通用
- 支持所有 Android 设备
🌸 HarmonyOS：
- 系统要求：HarmonyOS 4.0 或以上
- 设备：手机和平板通用
- 支持华为鸿蒙系统设备

系统兼容性总结

平台	最低版本	推荐版本	设备类型
macOS	10.15	10.15+	Mac 电脑
Windows	8	10/11	PC 电脑
Linux	-	主流发行版	PC 电脑
iOS	12.0	最新版	iPhone/iPad
Android	7.0	最新版	手机/平板
HarmonyOS	4.0	最新版	手机/平板